服務支持
技術支持:根據客戶需求,選擇滿足客戶倉儲需求的搬運設備;實地考察,合理設計貨架安裝圖紙,供客戶參考,為客戶提供專業的技術指導。
售后服務:公司設有專門的售后服務部門,配備專業安裝人員,可最大限度的延長產品的使用壽命。公司多年來一貫推崇客戶至上的原則,為使客戶
在使用本公司的產品中沒有后顧之憂,公司全體職工對客戶的承諾如下:
1、產品質量保證期為三年;終生維修。
2、保修期內、保修期外售后服務內容:
A、售前向用戶提供完整的總體設計方案;對設計的方案、圖紙征求用戶意見進行圖紙會簽。
B、售后安裝:按雙方共同確定的安裝標準執行;
C、驗收時向用戶提供質量保證書;
D、驗收后,本公司產品實行質量三年內免費保修;
E、保修期滿后,本公司仍保修,但需收取一定的成本費用;
3、公司在接到客戶設備故障通知后一個小時內給予答復,同省城市24小時內到達現場,不同城市48小時內到達現場,排除故障。
? 4、公司義務進行技術培訓,以便客戶能更好地使用倉儲貨架系統,提高產品利用率。
企業恪守“質量第一、用戶至上、優質服務、信譽為本” 為宗旨;做好產品的售前、售中、售后服務。